在現(xiàn)代社會,IT產(chǎn)品在許多企業(yè)中非常流行,大量的IT設(shè)備采用了軟硬件相結(jié)合的方式,因此對于許多沒有能力維護(hù)的企業(yè)來說,許多IT設(shè)備往往會有一些簡單但難以解決的問題。因此,...
在現(xiàn)代社會,IT產(chǎn)品在許多企業(yè)中非常流行,大量的IT設(shè)備采用了軟硬件相結(jié)合的方式,因此對于許多沒有能力維護(hù)的企業(yè)來說,許多IT設(shè)備往往會有一些簡單但難以解決的問題。因此,目前上海很多企業(yè)對可信的上海IT外包服務(wù)有很強(qiáng)的需求,那么如何在競爭日益激烈的上海IT外包服務(wù)中保持價格的優(yōu)勢呢?
1.提高技術(shù)人員的技術(shù)能力
事實(shí)上,進(jìn)入IT維修業(yè)的門檻很低,過去很多高中文化甚至初中文化人才經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可以進(jìn)入這個行業(yè),然而,雖然這類IT服務(wù)人員的工資要求很低,但技術(shù)能力也很普遍,大量的服務(wù)人員也會對服務(wù)成本產(chǎn)生一定的影響,因此,目前許多IT服務(wù)機(jī)構(gòu)開始采用技術(shù)路線,通過改進(jìn)技術(shù)人員的技術(shù)來減少技術(shù)人員的數(shù)量,從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)價格的優(yōu)勢。
2.多企業(yè)聯(lián)動服務(wù)模式的實(shí)施
許多IT服務(wù)機(jī)構(gòu)都在不斷提高其業(yè)務(wù)量,因此許多服務(wù)機(jī)構(gòu)都在利用客戶數(shù)量的增加,通過連接多個客戶的位置,原來的客戶單位需要部署技術(shù)人員為多家企業(yè)服務(wù),但這對服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理效率有一定的要求。
3.建立遠(yuǎn)程服務(wù)指導(dǎo)功能
事實(shí)上,絕大多數(shù)IT故障處理非常簡單,對于一些有經(jīng)驗(yàn)的IT服務(wù)人員來說,遠(yuǎn)程指導(dǎo)可以解決80%以上的問題。因此,為了在服務(wù)價格上形成優(yōu)勢,上海IT服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了一個遠(yuǎn)程服務(wù)指導(dǎo)中心,通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決大多數(shù)IT故障,從而有效地節(jié)約了IT服務(wù)的運(yùn)營成本,形成了服務(wù)價格的優(yōu)勢。
雖然近幾年許多企業(yè)開始對IT服務(wù)產(chǎn)生了真正的需求,但加入IT服務(wù)行業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量也在增加,因此,為了有效提高上海IT外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在市場上的競爭力,現(xiàn)有的服務(wù)機(jī)構(gòu)通過減少技術(shù)人員的數(shù)量來降低運(yùn)營成本,依靠強(qiáng)大的管理效率來實(shí)現(xiàn)多企業(yè)服務(wù)的聯(lián)動,然后將遠(yuǎn)程指導(dǎo)中心的服務(wù)疊加起來,從而有效地提高自己在服務(wù)中的價格優(yōu)勢。